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售后服務


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售后服務


公司依據ISO9000質量保證體系實施安裝服務流程。公司下屬安裝工程部有專業安裝人員十多名,接單后參照《安裝作業指導書》進行安裝作業。安裝完畢后,根據《安裝驗收標準》驗收。然后用戶按《自動門安裝驗收單》標準進行簽收。

 

市場部負責給每位用戶建立《用戶檔案單》。如購買本公司產品需提供指導安裝的,公司可派遣經驗豐富的安裝人員臨場指導。

 
     1、 公司承諾所有本公司門系列產品返修率低于3%。

 
     2、 公司承諾自工程驗收合格之日起,產品主要部件保修二年,終身維修。 


     3、 在免費維修期間,出現因工程本身質量原因造成的任何損傷或損壞,公司負責免費修理或更換,直至用戶滿意為止。

 
     4、 公司每年定期走訪用戶,了解產品使用狀況,填寫《回訪單》,并將有關信息反饋給公司有關部門,以改進產品品質或服務。

 
     5、 無論客戶通過何種渠道反映的質量問題,都予以記錄,由市場部在24小時內派員上門維修。(不含路途時間)

 
     6、 超過免費保修期后,因使用不當造成的工程產品損傷或損壞,將及時提供維修服務,僅收取配件費。



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